Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Handwerksleistungen und Dienstleistungen, die ein Kunde (nachfolgend „Kunde“ genannt) mit uns über unsere Website amstutz-koblenz.de oder über andere Kommunikationswege (wie E-Mail, Telefon oder Chat) abschließt.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
§ 2 Vertragsschluss über die Website (Terminbuchung & Anfrage)
(1) Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage oder einer unverbindlichen Terminreservierung.
(2) Terminbuchungstool: Der Kunde kann über unser auf der Website integriertes Terminbuchungssystem einen Wunschtermin für eine Dienstleistung oder Beratung anfragen. Diese Buchung stellt ein verbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir den Termin per E-Mail oder auf anderem Wege ausdrücklich bestätigen.
(3) Kontaktformulare und Typebot (Chatbot): Über unsere Kontaktformulare sowie unseren interaktiven Chatbot (Typebot) kann der Kunde unverbindliche Anfragen an uns richten. Ein Vertrag kommt dadurch noch nicht zustande. Wir erstellen daraufhin ein individuelles Angebot, welches der Kunde gesondert annehmen muss.
§ 3 Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Die Ausführung der Handwerksleistungen erfolgt fachgerecht und nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Ausführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen, Zugänge und Voraussetzungen (z. B. Strom- und Wasseranschluss, ungehinderter Arbeitsbereich vor Ort) rechtzeitig und kostenfrei zur Verfügung zu stellen.
(3) Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlender Zugang zum Objekt), verlängert sich die Leistungsfrist entsprechend.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders ausdrücklich ausgewiesen – in Euro inklusive der jeweils gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Handwerksleistungen und Dienstleistungen sind nach vollständiger Erbringung und Rechnungsstellung sofort ohne Abzug zur Zahlung fällig, es sei denn, es wurde schriftlich eine Anzahlung oder eine andere Zahlungsart vereinbart.
§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern der Kunde ein Verbraucher ist und der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder als Fernabsatzvertrag (z. B. ausschließlich über die Website/E-Mail) geschlossen wurde, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Über die genauen Bedingungen, die Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir den Kunden in einer gesonderten Widerrufsbelehrung vor Vertragsschluss.
§ 6 Newsletter
(1) Kunden und Interessenten haben die Möglichkeit, sich auf unserer Website für unseren kostenlosen Newsletter anzutragen. Hierfür verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren.
(2) Der Nutzer kann seine Einwilligung zum Empfang des Newsletters jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters).
§ 7 Haftung
(1) Für Ansprüche wegen Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
§ 8 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. bei der Terminbuchung über das Tool, via Typebot-Chat oder bei der Newsletter-Anmeldung) erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Ausführliche Informationen hierzu finden sich in unserer separat abrufbaren Datenschutzerklärung auf amstutz-koblenz.de/datenschutz.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz (Koblenz).
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.